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江西:打造一体化服务新模式 助推人社事项“全省通办”

时间:2022-04-07 00:39 点击次数:
  本文摘要:江西省人社厅将全面推进人社公共服务体系建设作为全系统的“首位工程”,经由两年的努力,开端构建了笼罩窗口端、网端、掌端、自助端的一体化服务新模式,助推人社事项“全省通办”。统一服务尺度,打基础。 体例全省统一行政权力清单和公共服务事项清单,统一事项名称、类型、依据和编码,做到“四级四同”。

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江西省人社厅将全面推进人社公共服务体系建设作为全系统的“首位工程”,经由两年的努力,开端构建了笼罩窗口端、网端、掌端、自助端的一体化服务新模式,助推人社事项“全省通办”。统一服务尺度,打基础。

体例全省统一行政权力清单和公共服务事项清单,统一事项名称、类型、依据和编码,做到“四级四同”。聚焦群众反映强烈的服务“环节多、质料多、跑动多”问题,对195项服务事项举行“八统一”尺度化梳理,申请质料平均精简48.3%、流程环节平均精简14.1%、管理时限平均压缩43%、服务表单平均精简17.8%,实现同一事项在全省差别地域无差异受理、同尺度管理,为“全省通办”打下坚实的尺度化基础。明确“省内通办”事项清单,体例完善全省统一的服务指南,为群众服务提供清晰的指引服务和尺度化服务流程,推感人社服务再升级。统一信息系统,强支撑。

充实运用互联网、大数据、人工智能等数字技术不停赋能治理服务,推动治理模式、服务模式深刻厘革。根据“全省统一、互联互通、集约智慧、全省通办”的思路,建设运行省级集中的江西人社一体化综合信息系统,作为“插线板”集成接入公共就业、社会保险、社保卡等业务信息系统,统一申报入口、统一经办平台、统一羁系监察、统一基础支撑,让所有人社业务和数据在“一条道”上跑、在“一张网”上办,真正实现业务通、数据通、质料通,为“全省通办”提供了强力支撑。现在,已完成138项尺度化事项的全流程全环节线上应用,一体化应用率达70%。

统一服务渠道,优体验。打破业务专窗和当地事当地办传统模式,在全系统设置443个“一窗受理”综合窗口,实行“前台综合受理、系统自动流转、后台分头管理”,实现人社服务“进一门、到一窗、用一网、一次办”。

群众可以在任一人社综合窗口提交上传质料,一体化系统自动流转至受理地,群众通过扫描收件通知书的二维码查询管理进度和管理效果,自行下载打印或邮递送达,实现全省通办、异地可办。依托一体化系统,将服务事项公布到多个线上渠道,全力推进服务事项网上办、掌上办。

开通江西人社公共服务平台,提供106项网上可办业务;开设“赣服通”人社专区,提供50项掌上可办业务;开通“江西人社”微信民众号服务渠道,提供61项人社服务;建设24小时自助服务区,向自助终端部署服务,开端构建了窗口端、网端、掌端、自助端一体经办的多元化服务渠道。《就业创业证》申领等17个事项实现秒批秒办,大大缩短了群众等候时间,进多门、折返跑、耗时长的服务履历逐渐成为历史,群众异地服务越发省心省时省力。统一基础支撑,促协同。

政务服务跨地域、跨部门、跨层级协同,是实现“全省通办”的关键。通过一体化系统统一提供身份认证、电子证照、电子签章、电子档案、好差评等基础支撑服务,统一对接国家一体化在线政务服务平台、全国统一社保公共服务平台、江西省电子政务共享数据统一交流平台等部省平台,共享公安、民政、教育等11个部门61类数据和人社内部46类数据,有效消除“系统烟囱”和“信息孤岛”,管理人社服务越发高效协同,有效解决了群众重复提交、重复填报等堵点问题。

现在,依靠数据共享核验,许多事项的质料数量大幅淘汰甚至无需提交,需要的资料提交一次即可复用,系统随时调取。。


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